NOVA VVS Helsingborg AB

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

Här beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter när du besöker webbplatsen, använder kontaktformuläret eller kontaktar oss via e-post och telefon. Informationen är inte ett avtal om att beställa VVS-arbete.

Vem ansvarar för uppgifterna?

NOVA VVS Helsingborg AB, organisationsnummer 559543-8564, är personuppgiftsansvarig. Vår adress är Nils Kaggs gata 41 A, 254 54 Helsingborg.

Adrian administrerar webbplatsen och är vår kontaktperson för integritetsfrågor. Kontakta oss på adrian@novavvshbg.se. Vanliga förfrågningar om VVS skickas via kontaktsidan eller till info@novavvshbg.se.

Vilka uppgifter hanterar vi?

Kontaktformuläret samlar in ditt namn, ämne, beskrivning och minst en kontaktväg: e-postadress eller telefonnummer. Om du anger båda väljer du hur vi ska återkomma. Vi får också din bekräftelse på att du har tagit del av denna information. Skriv inte personnummer eller känsliga personuppgifter i formuläret.

Vi hanterar även uppgifter som du själv lämnar vid fortsatt kontakt, exempelvis fastighetens adress och bilder som du mejlar till oss. Webbplatsen har ingen uppladdning av filer.

För att webbplatsen ska fungera och för att skydda formuläret mot skräppost behandlas tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress och uppgifter om skickförsök. Dessa används för drift och säkerhet, inte för marknadsföring eller för att följa dig mellan webbplatser.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Offert och planering inför ett uppdrag: vi använder de uppgifter som behövs för att besvara din begäran och förbereda ett möjligt avtal med dig. Rättslig grund är åtgärder på din begäran innan avtal ingås, artikel 6.1 b i GDPR.
Genomförande och uppföljning av uppdrag: vi använder nödvändiga kontaktuppgifter, överenskommelser och arbetsdokumentation för att utföra och följa upp vårt avtal med dig. Rättslig grund är fullgörande av avtal, artikel 6.1 b.
Reklamationer och rättsliga anspråk: relevant dokumentation kan behövas för att utreda fel och fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rättslig grund är intresseavvägning, artikel 6.1 f. Vårt berättigade intresse är att kunna visa vad som avtalats och utförts samt hantera krav som rör arbetet.
Bokföring och andra lagkrav: när lagstiftning kräver att vissa uppgifter bevaras är rättslig grund rättslig förpliktelse, artikel 6.1 c.
Övriga frågor och kontakt med företagsrepresentanter: vi använder uppgifterna för att hantera relevant kommunikation. Rättslig grund är intresseavvägning, artikel 6.1 f. Vårt berättigade intresse är att kunna besvara förfrågningar som riktas till företaget.
Drift och säkerhet: nödvändig teknisk behandling grundas på intresseavvägning, artikel 6.1 f. Vårt berättigade intresse är en fungerande och säker webbplats och att förebygga skräppost och missbruk.

Namn, ämne, beskrivning och minst en kontaktväg behövs för att vi ska kunna hantera formuläret och återkomma till dig. Du väljer själv om du lämnar både e-post och telefon. Checkboxen bekräftar att du tagit del av informationen; den är inte ett samtycke till marknadsföring och är inte vår rättsliga grund för att besvara din förfrågan.

Var finns uppgifterna och vilka får ta del av dem?

Formuläret skickas som e-post till vår inkorg på info@novavvshbg.se. Uppgifterna sparas inte i en separat databas för kontaktformuläret, men meddelandet och fortsatt korrespondens lagras i vår e-post. De personer som behöver hantera förfrågan får ta del av uppgifterna.

Vi använder Vercel för webbplats och serverfunktion samt one.com för e-post. Dessa leverantörer och deras underleverantörer kan behandla uppgifter för att tillhandahålla och skydda tjänsterna. Webbplatsens egen fellogg innehåller inte formulärets meddelandetext eller kontaktuppgifter. Leverantörerna kan ha egna tekniska drift- och säkerhetsloggar.

Uppgifter kan behandlas utanför EU/EES, bland annat genom Vercel i USA och leverantörernas underleverantörer. För sådana överföringar ska det finnas stöd enligt GDPR, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. Vercels dataskyddsavtal innehåller standardavtalsklausuler för relevanta överföringar. Läs Vercels dataskyddsavtal och one.coms dataskyddsavtal för mer information om deras villkor och underleverantörer. Kontakta oss om du vill ha information om de skyddsåtgärder som gäller för hanteringen av dina uppgifter.

Hur länge sparas uppgifterna?

Kundmejl raderas inte automatiskt av webbplatsen. Hur länge en uppgift behövs beror på om kontakten gäller en förfrågan, ett pågående uppdrag eller dokumentation som behövs efteråt.

Förfrågningar som inte leder till uppdrag: sparas så länge dialogen och en relevant uppföljning pågår. Därefter ska uppgifter som inte längre behövs tas bort vid genomgång av kundkorrespondensen.
Utförda uppdrag: relevanta mejl, offerter, överenskommelser, bilder och arbetsdokumentation kan behöva sparas efter att jobbet är klart för uppföljning, reklamationer och eventuella rättsliga anspråk. Behovet bedöms utifrån arbetets art och tillämpliga reklamations- och preskriptionsfrister. För konsumentarbete på byggnader och andra fasta saker är reklamationstiden normalt tio år efter avslutat arbete. Det innebär inte att alla mejl eller alla uppgifter behöver sparas lika länge.
Pågående reklamation eller tvist: underlag som behövs i ärendet kan sparas tills det är slutligt hanterat och underlaget inte längre behövs för att hantera rättsliga anspråk, även om den vanliga lagringstiden har passerat.
Bokföringsunderlag: räkenskapsinformation ska sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Det gäller det underlag som omfattas av bokföringsreglerna, inte automatiskt hela inkorgen.

Vi ska bara behålla de uppgifter som behövs för respektive ändamål. Uppgifter som inte längre behövs ska raderas eller avidentifieras. Att spara allt utan tidsgräns enbart för säkerhets skull är inte vår lagringsprincip.

Skräppostskyddet använder en tillfällig räknare för skickförsök under tio minuter. Den gäller inte lagringen av kundmejl. Webb- och e-postleverantörerna kan även lagra driftloggar och säkerhetskopior enligt sina dataskyddsvillkor.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och rättelse av felaktiga uppgifter. När förutsättningarna i GDPR är uppfyllda kan du också begära radering, begränsning och dataportabilitet. Du har rätt att invända mot behandling som bygger på intresseavvägning. En begäran om radering kan behöva begränsas om uppgifter måste sparas på grund av lagkrav eller rättsliga anspråk.

Skriv till adrian@novavvshbg.se för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva säkerställa att vi lämnar uppgifter till rätt person. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kakor, spårning och automatiserade beslut

Webbplatsens egen kod använder inga analys- eller marknadsföringskakor och ingen besöksspårning. Kontaktformuläret använder inte kakor. Vi använder inte formuläruppgifterna för profilering eller för beslut som enbart fattas automatiskt och får rättsliga eller liknande betydande följder för dig. Formuläret har automatiska kontroller för obligatoriska uppgifter och skräppost.

Informationen uppdateras om webbplatsens funktioner eller hanteringen av personuppgifter ändras. Du hittar alltid den aktuella versionen på denna sida.